27.9.2026 alkaen verkkokaupan tuotesivuilla on näytettävä yhdenmukaistettu ilmoitus lakisääteisestä virhevastuusta – ja kun tuottaja lupaa tuotteelle yli kahden vuoden kaupallisen kestävyystakuun, myös sitä koskeva yhdenmukaistettu takuumerkki. Kyse on EU:n laajuisesta visuaalisesta elementistä, jonka ulkoasu ja sisältö on määritelty tarkasti – ei vapaamuotoisesta tekstistä.
Tämä on konkreettinen muutos verkkokaupan tuotesivuihin, ja se vaatii sekä designia että toteutusta. Käymme läpi, mitä kaksi uutta merkintää ovat, keitä ne koskevat, mihin ne sijoitetaan ja mitä käyttöönotto vaatii. Vaatimus perustuu vihreän siirtymän kuluttajansuojadirektiiviin ja komission täytäntöönpanoasetukseen (EU) 2025/1960, joka vahvistaa merkintöjen ulkoasun. Sama laajempi sääntelyaalto toi myös verkkokaupan peruutustoiminnon, joka tuli pakolliseksi 19.6.2026.
Mitä 27.9.2026 muuttuu?
Kuluttajalle ennen ostoa annettaviin tuotetietoihin tulee kaksi uutta, EU-tasolla yhdenmukaistettua elementtiä:
- Yhdenmukaistettu virhevastuuilmoitus. Selkeä, vakiomuotoinen ilmoitus siitä, että tavaroilla on lakisääteinen virhevastuu, ja sen pääkohdista. Tämä koskee kaikkia kuluttajille myytäviä tavaroita.
- Tuottajan kestävyystakuumerkki. Yhdenmukaistettu merkintä, jota käytetään silloin, kun tuottaja sitoutuu vastaamaan tuotteen käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista ilman lisäkustannuksia yli kahden vuoden ajan. Merkki näytetään, jos tuottaja on antanut nämä tiedot kauppiaan käyttöön.
Säännöksiä aletaan soveltaa 27.9.2026. Taustalla on vihreän siirtymän kuluttajansuojadirektiivi, jonka kansallinen täytäntöönpano on valmisteltu osana kuluttajansuojalain muutosta.
Mikä on yhdenmukaistettu virhevastuuilmoitus?
Se on vakiomuotoinen ilmoitus kuluttajan lakisääteisestä oikeudesta virheettömään tuotteeseen. Olennaista on, ettei sitä saa muotoilla vapaasti: ulkoasu ja sisältö perustuvat komission täytäntöönpanoasetukseen (EU) 2025/1960, jotta kuluttaja näkee saman tunnistettavan merkinnän kaupasta riippumatta. Ero vapaaehtoiseen takuuseen on tärkeä: virhevastuu on lakisääteinen oikeus, joka on voimassa aina – ei myyjän tai valmistajan markkinointilupaus.
Mikä on tuottajan kestävyystakuumerkki – ja milloin se näytetään?
Tämä merkki liittyy kaupalliseen kestävyystakuuseen eli lupaukseen, jolla tuottaja takaa tuotteen kestävyyden yli kahden vuoden ajaksi ilman lisäkustannuksia kuluttajalle. Jos tuottaja tarjoaa tällaisen koko tuotetta koskevan takuun ja on antanut tiedot kauppiaalle, tuotetiedoissa on esitettävä takuun kesto sekä yhdenmukaistettu merkki, johon liittyy myös maininta lakisääteisestä virhevastuusta. Jos tällaista takuuta ei ole, merkkiä ei tarvitse näyttää – virhevastuuilmoitus tulee silti.
Mihin merkinnät sijoitetaan ja missä muodossa?
Merkintöjen on oltava osa kuluttajalle ennen ostoa annettavia tietoja, eli käytännössä näkyvissä tuotesivulla ja tarvittaessa ostopolulla. Verkkokaupassa ne esitetään asetuksen mukaisena visuaalisena elementtinä – käytännössä värillisenä graafisena merkintänä – kun taas fyysisessä myymälässä tieto voidaan tuoda esiin muullakin selkeästi näkyvällä tavalla. Suunnittelussa kannattaa varata tila sekä ilmoitukselle että mahdolliselle takuumerkille niin, että ne istuvat tuotesivun hierarkiaan eivätkä huku muuhun sisältöön.
Koskeeko tämä minun verkkokauppaani?
Jos myyt tavaroita kuluttajille, kyllä. Virhevastuuilmoitus koskee kuluttajille myytäviä tavaroita laajasti. Takuumerkki tulee kuvaan vain, jos tuottaja tarjoaa yli kahden vuoden kaupallisen kestävyystakuun ja toimittaa siitä tiedot. Pelkästään palveluita tai tiettyjä digitaalisia sisältöjä myyvän kannattaa varmistaa oma tilanteensa, sillä niitä koskevat osin omat tietovaatimuksensa.
Mitä tämä vaatii verkkokaupalta käytännössä?
- Selvitä tuotevalikoimasi. Myytkö tavaroita kuluttajille? Tarjoaako jokin tuottaja yli kahden vuoden kestävyystakuun?
- Hanki oikeat merkinnät. Käytä asetuksen (EU) 2025/1960 mukaista yhdenmukaistettua ilmoitusta ja merkkiä – älä omaa versiota.
- Suunnittele sijoittelu tuotesivulle. Mieti, missä kohtaa tuotesivua ilmoitus ja mahdollinen takuumerkki näkyvät ja että ne toimivat myös mobiilissa.
- Toteuta hallittavasti. Jos takuutiedot vaihtelevat tuotteittain, rakenna merkinnät dataohjatusti (esimerkiksi tuotekohtainen kenttä) kovakoodauksen sijaan.
- Päivitä muutkin esisopimustiedot samalla kertaa, esimerkiksi kaupanteon jälkeiset palvelut ja digisisältöjen virhevastuu.
- Testaa näkyvyys eri laitteilla ja kielillä.
Entä siirtymäaika?
Säännöksiä sovelletaan 27.9.2026 alkaen. Suomessa on lisäksi valmisteltu kansallista, noin kuuden kuukauden siirtymäaikaa tiettyihin tuotemerkintöihin (aina 27.3.2027 saakka), mikä koskee erityisesti pakkauksissa olevia vanhoja merkintöjä. Verkkokaupan tuotesivujen kannalta kannattaa kuitenkin tähdätä 27.9.2026:een, sillä digitaalisten tuotetietojen päivittäminen on nopeampaa kuin fyysisten pakkausten.
Usein kysytyt kysymykset
Onko virhevastuu sama kuin takuu?
Ei. Virhevastuu on lakisääteinen, aina voimassa oleva oikeus, joka ei riipu myyjän tai valmistajan lupauksista. Takuu on vapaaehtoinen, kaupallinen lisälupaus. Uusi sääntely tuo yhdenmukaistetun merkinnän molemmille: pakollisen ilmoituksen virhevastuusta ja merkin tuottajan kestävyystakuulle silloin, kun sellainen on.
Pitääkö merkintöjen olla värillisiä?
Verkkokaupassa merkinnät esitetään asetuksen määrittämässä visuaalisessa muodossa, mikä käytännössä tarkoittaa värillistä graafista elementtiä. Tarkat ulkoasuvaatimukset tulevat komission täytäntöönpanoasetuksesta (EU) 2025/1960.
Myyn vain palveluita – koskeeko tämä minua?
Yhdenmukaistettu virhevastuuilmoitus koskee tavaroita. Jos myyt vain palveluita tai tiettyjä digitaalisia sisältöjä, sinua koskevat osin eri tietovaatimukset – kannattaa silti tarkistaa kokonaisuus, koska samassa lakipaketissa päivittyy muitakin esisopimustietoja.
